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Como
posso solicitar os serviços LardoceLar? |
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Para
solicitar um pedido, em primeiro lugar deverá
registar-se. Já registado, tem duas opções:
Pelo site- Dentro do menu serviços, ao
seleccionar o serviço desejado, preenche os
dados e o seu pedido segue automaticamente via
correio electrónico. Posteriormente será contactado
por um operador do nosso Call Center para reconfirmar
todos os dados.
Por telefone - Através da linha de apoio
ao cliente 808 2001 40 (custo chamada local),
disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Com
que tempo de antecedência terei que solicitar
a assistência? |
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Depende
dos serviços e da agenda dos técnicos. No entanto
o tempo de marcação para visita dos técnicos
pode variar entre 2 a 5 dias. Os serviços de
urgência são marcados para o próprio dia ou
dia seguinte.
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Quais
os serviços considerados urgentes? |
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Os serviços
urgentes são Canalização; Electricidade; Desentupimentos;
Chaves e Fechaduras. Estes serviços podem ser
solicitados na hora, pois dispômos de uma rede
de técnicos a trabalhar 24 horas por dia, 7
dias por semana, de forma a assegurar a resposta
a estes pedidos.
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Existem
condições e preços especiais para clientes CGD? |
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Em épocas
de campanhas ou promoções, o LardoceLar tem
normalmente condições preferenciais para os
clientes CGD. Para usufruir das mesmas o cliente
deve indicar os respectivos códigos da campanha
ou promoção.
Mantenha-se atento, pois estamos constantemente
a pensar em si.
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Como
funcionam os vossos serviços de engomadoria?
Os preços são por tipo de peça? |
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Os Serviços
de Engomadoria funcionam com recolha e entrega
ao domicilio, com entrega até 48 horas úteis
após a data de recolha. Actualmente dispomos
de duas modalidades:
· Serviço de Engomadoria à peça em que para
cada peça corresponde um preço especifico
· Serviço de Engomadoria com contrato mensal
em que o minino são 40 peças e o máximo 200
peças.
Os preços para ambas as modalidades serão disponibilizados
aos clientes por email ou por telefone.
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Para
requisitar o vosso serviço de mudanças tenho
de marcar com bastante antecedência ou posso
marcar um ou dois dias antes? |
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O Serviço
de Mudanças e Transportes é um serviço que funciona
por marcação. Durante todo o ano, excepto em
Julho e Agosto, o pedido deve ser feito de preferência
com 72 horas de antecedência.
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Quais os dias de funcionamento e horário para o serviço de entrega de flores? |
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O Serviço de Entrega de Flores funciona a nível nacional, 7 dias por semana. Fazemos entregas até às 20 horas na grande Lisboa e Porto. Nas restantes cidades, os pedidos devem ser feitos até às 16h para entregas no próprio dia. Se o seu pedido for feito depois das 16 horas, a entrega será efectuada no dia seguinte, durante o período da manhã.
Entregas ao domingo são possíveis na maior parte das cidades de Portugal. Em caso de impossibilidade, entramos em contacto com o cliente.
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Como
é que são feitos os orçamentos e quais os métodos
de pagamento disponíveis? |
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Para
serviços que impliquem deslocações de técnicos
para avaliarem o tipo de reparação os orçamentos
têm o custo de 15€ + Iva ao valor em vigor,
são elaborados no local pelos nossos técnicos
e são entregues ao cliente, por escrito, 3 dias
após a elaboração dos mesmos. Em caso de adjudicação
do orçamento o custo do mesmo será deduzido
do custo da obra, pelo que o orçamento passará
a ser gratuito.
Caso o cliente não adjudique o serviço, pagará
apenas o custo da deslocação do técnico.
Para serviços domésticos como Limpeza, Decoração
etc., os orçamentos serão gratuitos.
O pagamento deverá ser efectuado directamente
ao técnico, em cheque ou dinheiro.
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Quais
as responsabilidades do técnico que presta o
serviço de engomadoria? |
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Os serviços
serão prestados por técnicos rigorosamente seleccionados,
devidamente qualificados e com larga experiência
no serviço de engomadoria, dispondo de um seguro
de responsabilidade civil.
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Relativamente
a acompanhamento de crianças/babysitting, gostaria
de saber se têm serviços disponíveis na cidade
de Braga? Que confiança é que posso ter nas
pessoas que irão executar o trabalho? |
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O serviço
de acompanhamento de crianças/babysitting está
disponível a nível nacional, os serviços serão
prestados por técnicos rigorosamente seleccionados,
devidamente qualificados e com larga experiência
no serviço de acompanhamento de crianças/babysitting.
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Para
usufruir do vosso serviço de limpeza ao domicílio
é necessário algum contrato? Qual é o horário
em que executam o trabalho? |
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Não
é necessário qualquer contrato. A limpeza poderá
ser ocasional, diária, semanal ou mensal , conforme
as necessidades do cliente, em horário a combinar.
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